Dettagli Recensione

Il 26/4 ho fatto un esame (gastroscopia) con prelievo bioptico. All'uscita mi informano che per avere il risultato ci vogliono un po' di giorni e che mi sarebbe arrivata una comunicazione per e-mail per informarmi. Il 16/5 mi arriva la comunicazione, vado per ritirarla ma mi dicono alla accettazione che ci vorranno altri 20 giorni.. Il 16/6 mi arriva la seconda e-mail - la biopsia è pronta.
Allora mi reco il 19/6 per il ritiro, mi dicono che il medico non ha refertato l'esame.
Vorrei capire: che tipo di servizio date???
Se i referti /esami non ci sono, non mandate le e-mail, aspettate che tutto sia pronto e poi avvisate.
P.S.: il primo p.i. fatelo senza scadenza, perché in caso contrario non si può accedere.