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Competenza e flessibilità
Io e mia moglie, affetta da tumore al seno e in cura presso l’IRST di Meldola, abbiamo verificato competenza massima e flessibilità, due aspetti che di solito in sanità non si coniugano facilmente. Eppure nel nostro caso, abitando noi lontano da Meldola e con problemi di orari di chemioterapia, è stato essenziale. In questo Istituto, insomma, sanno gestire la norma e l’emergenza con professionalità e “buon senso”. C’è poi un altro aspetto che ci preme di evidenziare e che non l’abbiamo riscontrato altrove: tutti gli operatori, al di là della loro carica, ti ascoltano e ti indirizzano, insomma si prendono carico personalmente del tuo problema, trattandoti sempre come persona e non come malato numero tal dei tali. Questa è la pratica empirica e non la teoria annunciata da certe Carte dei servizi sanitari patinate. Per la patologia di cui parliamo e giornalmente soffriamo, ciò è davvero impagabile!
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