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Egregio dott. Buonocore,
La notte scorsa mi sono recato presso il Pronto Soccorso dell'Ospedale di Merate da lei diretto.

All'accettazione, avvenuta alle 03:12, ho fatto presente quanto segue:
- ho una sciatalgia alla gamba destra che sto trattando con un osteopata;
- da ieri mattina il dolore si è aggravato e per il dolore non riesco a stare seduto o sdraiato, solo in piedi;
-avevo quindi bisogno di un antidolorifico che mi permettesse di dormire qualche ora per poi andare dal medico di base in orario di visita.

Dopo oltre 3 ore nessuno si era preso cura di me e quando, verso le 07.00, ho cercato di avere informazioni, la persona che sedeva al triage, senza camice e nome, mi ha risposto che avevano altro da fare. Almeno fino alle 4.00 dal monitor risultava 1 solo paziente in trattamento e nessuno in sala d'attesa, fuorchè me.

Solo alla mia domanda, la signora si qualificava verbalmente come Dott.ssa Crippa Giulia Anita e sgarbatamente, dopo avermi lasciato in piedi quasi 4 ore in sala d'attesa, mi diceva che avrei dovuto rivolgermi alla Guardia Medica.

La poca gentilezza di una parte del personale dei Pronto Soccorso è purtroppo un malcostume diffuso che non viene sufficientemente stigmatizzato da chi ha il ruolo per farlo; questa segnalazione vuole essere un supporto al suo operato. Inoltre, nel caso specifico, la sola cortesia avrebbe potuto farmi fare i 100 metri sino alla Guardia Medica ed avere la prestazione di cui avevo assoluto bisogno.