Ospedale Santa Maria Nuova di Firenze

Purtroppo ultimamente sono dovuta andare al PS del Santa Maria nuova e le ultime volte mi hanno solo misurato la pressione e dimessa. Niente elettrocardiogramma, niente emocromo.
Sono allora andata alla guardia medica, che mi ha detto di tornare al pronto soccorso perché non era credibile che non mi avessero fatto neppure le analisi di base.
Sento dolori allo stomaco, non sto in piedi, e loro mandano via...

Ho trascorso 4 giorni per un intervento di chirurgia bariatrica con il dott. Lucchese. Il personale di sala operatoria è molto competente e ti mette a tuo agio nonostante il momento molto teso.
Successivamente sono stata per 2 giorni nel reparto di Terapia intensiva, dove ho trovato delle persone stupende, in particolar modo la dott.ssa Arianna Casciaro, che mi aveva fatto la preospedalizzazione e che era di turno la notte dell'intervento: molto gentile, accogliente e molto attenta al suo lavoro.
Da ultimo il reparto di Chirurgia A, anche lì molto preparati, a partire dalle infermiere fino a tutti i medici.
Un ringraziamento a tutto il personale, in particolar modo al dottor Lucchese Marcello per la sua professionalità.

Operato di colecisti il 1° febbraio, voglio ringraziare sentitamente l'equipe chirurgica, le infermiere, il personale del poliambulatorio, le addette alla accettazione e quanti altri non ricordo per la professionalità, serietà, competenza mostrate prima, durante e dopo l'intervento.
Grazie, mi avete brillantemente risolto un problema.

Ho dovuto affrontare un piccolo intervento di Chirurgia presso l'ospedale S.Maria Nuova.
Voglio elogiare tutto il personale, sia medico che infermieristico del reparto, nonché lo staff della sala operatoria per la professionalità, l'umanità ed il supporto umano. Bravissimi.
Grazie mille di cuore per tutto.

Esame di endoscopia richiesto per problemi di dimagrimento repentino.
Personale e team medico preparato e molto gentile nei riguardi del paziente.

Sono andata al pronto soccorso dopo essere caduta dalle scale ed essermi fatta molto male al piede. Mi hanno fatto la radiografia e non hanno visto che avevo una frattura, che ho scoperto di avere solo dopo quando ho fatto i raggi in privato. Poi pareva avessero molta fretta e non vedevano l’ora che uscissi da lì dentro, nonostante avessi un piede molto dolorante e gonfio, fasciato come se fosse una distorsione e non gessato come per le fratture. Pessimi davvero.

Un ringraziamento allo staff del centro multidisciplinare per la competenza, professionalità e gentilezza sempre mostrate.
Un reparto nel quale ci si sente a casa.
Un ringraziamento particolare alla dott.ssa Cinzia Pupilli, che da 2 anni si sta prendendo cura di me con grande professionalità.

Operato per banale lipoma esteticamente quasi invisibile, mi è stata lasciata una cicatrice orrenda (e operato in un ambiente che ho trovato molto sporco).
Servizio pessimo e medicazioni postoperatorie che sono durate il doppio di quelle di un intervento per ernia.

Sono stato dimesso dopo 14 giorni di degenza per una polmonite virale bilaterale ed in condizioni di ricovero estremamente serie.
Devo compiacermi con tutta la struttura sia sanitaria che infermieristica per la professionalità, la competenza, la gentilezza il sorriso che hanno sempre accompagnato il percorso clinico.
Rivolgo un sentito grazie al dr. Landini, ma soprattutto alla dr. C. Serravalle ed a tutto il suo staff. Un sentito grazie alla squadra del 118.
L'eccellenza della vostra struttura mi convince sempre di più che il servizio pubblico nazionale è impagabile e che dovrebbe essere potenziato in modo vigoroso.
La mia convalescenza prosegue a grandi passi e non potrò mai dimenticare quanto da voi fatto.
Luciano Ierardi

Sono stata ricoverata 3 giorni; il 15 maggio è stata fatta l'ablazione cardiaca dalla dottoressa Giaccardi e il suo staff. Li ringrazio infinitamente per la loro gentilezza e la loro competenza, così come ringrazio le infermiere che si sono prese cura amorevolmente di me.

Voglio esprimere tutta la mia riconoscenza al DH oncologico dell'ospedale Santa Maria Nuova di Firenze, dove sono stata seguita oltre ogni aspettativa dal Dr. Lanini Fabio e dai suoi collaboratori fino al raggiungimento della diagnosi con una serie di innumerevoli esami ed accompagnata in maniera ineccepibile alla risoluzione del problema, non inquadrabile in patologie neoplastiche.

Questo mio commento per esprimere la grande soddisfazione nel toccare con mano l'efficienza della sanità pubblica in Toscana. In particolare devo ringraziare la Dott.ssa Cinzia Pupilli - responsabile del SOSD di Endocrinologia, Azienda Sanitaria Firenze, Sede: Ospedale Santa Maria Nuova - che ha seguito mio figlio con estrema attenzione e professionalità. La Dott.ssa Pupilli ha visitato mio figlio e ha subito indirizzato gli esami diagnostici per rilevare quali fossero le cause della malattia. Dopo una serie innumerevole di esami è stato individuato un nodulo polmonare che è risultato responsabile dell'ipercortisolismo di mio figlio. Questa fase è stata particolarmente difficile vista la difficoltà di interpretazione degli esami. E' stata fondamentale la determinazione e l'esperienza della dottoressa per la corretta valutazione dei risultati. Devo ringraziare anche il Dott. Luca Voltolini - del Reparto di Chirurgia Toracica dell'Ospedale di Careggi - che nel giro di poco tempo ha operato con successo il nodulo di mio figlio.

Ricoverata di urgenza per tachicardia, sono stata assistita prima al pronto soccorso, dove hanno ripristinato il ritmo normale e poi in cardiologia dove la dottoressa M. Giaccardi ha eseguito uno studio elettrofisiologico del cuore con ablazione riuscita. In altri centri più famosi mi avevano trascurata...

Martedì 21 giugno 2016 sono stato portato per una presincope, con ambulanza, all'ospedale Santa Maria Nuova, e subito sono stato seguito con massima cura professionale e attenzione.
Sono stato messo a mio agio, permettendomi di tranquillizzarmi.

Mi ha seguito con grande scrupolo e umanità il dottore Casini Raggi Vincenzo, che con molta confidenzialità e in maniera amichevole da mettermi a mio agio, ha indagato su tutte le possibili cause che avessero innescato il malore. É stato molto attento e vicino da mettermi a mio agio e comprendere le possibili cause.
Inoltre prima di dimettermi mi ha dato anche utili consigli su come affrontare meglio i miei problemi di cervicale.
Sono rimasto molto soddisfatto, anche il personale tutto é stato molto attento e vigile e hanno dimostrato una grande professionalità e, soprattutto, una grande umanità nel farsi sentire in un ambiente accogliente - per quanto si preferirebbe essere altrove.
Ringrazio anche il dottor Corsi per il suo interessamento alla mia attività, dimostrando anch'egli uns ottima capacità a far sentire il paziente in un ambiente accogliente ed interessato alle esigenze dello stesso.

Grazie di cuore per il vostro intervento e aiuto in un momento difficile come quello di ieri.

All'esito dell'Ecodoppler lo specialista, constatata una TVP estesa e dolorosa, ha richiesto il 16 maggio 2016 un intervento al 118 per ricovero ospedaliero urgente.
Orgoglioso di essere annoverato tra i pazienti del glorioso e storico nosocomio cittadino, sono stato accolto alle ore 11:05; dopo le annotazioni di routine, l'infermiera mi ha predisposto la "farfalla" con delicatezza professionale tanto da non accorgermi neppure del prelievo, dopodiché sono stato smistato in una angusta saletta che a malapena conteneva altri 3 pazienti, tutti accatastati al millimetro in attesa del proprio turno, come è giusto che sia.
Dolorante e spazientito, dopo ben 4 ore e mezza di attesa, immobilizzato e nel completo abbandono, alla richiesta di quanto tempo ancora avrei dovuto ancora attendere per essere visitato ed alleviato dal dolore incessante, venivo apostrofato dal medico che pontificava a gran voce che "qui è così, e se non le sta bene può andarsene da un'altra parte...".
Chissà come mai, dopo pochi minuti, venivo finalmente considerato dal dottore il quale, a toni decisamente bruschi e fuori luogo, indicava che la mia patologia non prevede alcun ricovero e visto l'esito dei miei esami, mi rispediva a casa indipendentemente dai dolori lamentati.
E' chiaro che in tali condizioni chiunque reagisca, pretendendo dal medico almeno delle minime prescrizioni mirate allo stato di salute, anche solo per un corretto approccio terapeutico, visto che si è in un ospedale pubblico e che la tessera sanitaria non è ancora scaduta.
Non sono stato ricoverato, e non ho potuto avere quella assistenza che avevo immaginato all'ingresso dopo tanti anni di lavoro nei quali non ho mai appesantito la struttura sanitaria pubblica.
Sono uscito da Santa Maria Nuova strascicando la gamba dolorante fino al parcheggio e devo ammettere di aver ottenuto maggior conforto dal tassista che mi ha accompagnato a casa.
Dopo una nottata infernale, il giorno successivo ho raccolto volentieri l'unico suggerimento valido espresso del dottore, recandomi al Pronto Soccorso (DEA) di Careggi.
In definitiva, suggerisco anch'io a coloro che intendono recarsi alla DEA di S.M.N. di prendere in considerazione l'ipotesi di prendere un taxi, uscire dalla zona del centro, e recarsi a Careggi.
E' tutta un'altra storia.

Mi sono recata al pronto soccorso per distorsione rachide cervicale ed ho trovato molta organizzazione, velocità ed efficienza sia nell'accoglienza, sia nel servizio radiologico (radiologa particolarmente gentile ed efficiente), sia in quello medico. Nonostante il codice verde, in un'ora ero fuori.

Mi sono recata di corsa a questo PS per una lesione all'occhio sinistro causata da un filo di ferro e sono stata respinta perchè non hanno medici oculisti. Mi hanno indirizzata a Careggi senza neppure farmi parlare con un medico generico e senza mettermi un po' di anestetico locale, che avrebbe almeno sedato il dolore.
Per parlare con un'infermiera all'accettazione ho dovuto attendere molto perchè erano tutti nella stanza attigua a ridacchiare e chiacchierare. Pessima accoglienza, pessimo servizio.

Recatomi (in vespa) al pronto soccorso dell'ospedale di S.M.N. per forti coliche epatiche, sono stato visitato e subito ricoverato. A mio parere ho ricevuta la dovuta assistenza con professionalità e competenza. La durata è stata quella media dei PRONTO SOCCORSO (3 ore) ed al momento della mia sospirata visita il medico è dovuto correre a "sedare" con altre 5/6 persone uno straniero che dava segni di squilibrio (questo non credo rientrasse tra i suoi compiti).

Giovedì scorso primo pomeriggio sono arrivato in ambulanza a seguito di un infortunio sul posto di lavoro causato da una rottura di un bicchiere sulla mano sinistra a seguito di una scivolata sul pavimento.
Le lacerazioni erano molto evidenti e sono stato subito medicato e curato dall'infermiere Paolo Franciolini, al quale voglio porre nuovamente i miei migliori ringraziamenti per il lavoro svolto e complimentarmi per la professionalità e umanità con la quale svolge il suo lavoro.

Il 10 dicembre u.s. mi è stata fatta una ecografia transrettale (ore 16.00).
La radiologa, Dr.ssa De Siena, poteva comunicare solo attraverso una infermiera, quindi era impossibile dialogare con lei.
L'inserimento della sonda è avvenuto in maniera violenta e dolorosa, nonostante le mie urla di protesta.
Nos so se ripeterò in futuro questa esperienza presso la vostra struttura. E'certo però che, se dovesse accadere di nuovo, pretenderò di essere seguito da un altro radiologo!

Per una trauma in codice verde ho aspettato più di 6 ore, anche se erano poche le persone in attesa. Professionalità degli infermieri ZERO, umanità non se ne parla, chiacchiere e risate, camminano con una lentezza inimmaginabile.. Poi vai dal medico, che effettua solo controllo "VISIVO" senza nemmeno toccarti, dietro alla scrivania.. E in più se vai da solo senza nessuno che ti accompagni, sono capaci di non chiamarti più dopo l'accettazione dicendoti che ti sei allontanato. Peggio se sei straniero, tra l'altro regolarmente soggiornante e con le TASSE PAGATE. Vergogna.

Desidero porgere i miei ringraziamenti ai medici del Pronto Soccorso di Santa Maria Nuova - il Dottor Francesco Iovi e il Dottor Mauro Pratesi - che, insieme al personale infermieristico, si sono presi cura di me in due occasioni, e precisamente il 10 e il 24 settembre. Pur non essendo arrivata in ambulanza, appena ho detto che sintomi provavo, sono stata immediatamente soccorsa, monitorata, tranquillizzata e sono state eseguite le procedure del caso. A loro va tutta la mia stima.
Serena Cenni

Ottima professionalità dell'equipe medica. Assistenza infermieristica valida, professionale, gentile ed efficace. Buona la pulizia del reparto malgrado si tratti di un vecchio ospedale.

Abito vicina e purtroppo sono stata al pronto soccorso 2 volte con CODICE VERDE. La prima ho aspettato 4 ore, la seconda 8!!
I due medici che mi hanno visitata nelle singole occasioni mi sono sembrati preparati e cordiali, mentre gli infermieri e i portantini sono sempre stati svogliati, lenti e incuranti delle esigenze dei ricoverati, ridevano e chiacchieravano tra di loro senza il minimo ritegno, umanità zero. L'accoglienza è un po' più attenta per chi arriva col 118, perchè viene subito spedito ai vari reparti.
Questo reparto è stato di recente ristrutturato, ma hanno pensato bene di farlo piccolo nonostante sia il PS che lavora di più a Firenze, perchè si trova in centro (turisti di giorno e ubriachi la notte a sfare) e quindi nelle ore di punta i ricoverati in attesa sono parcheggiati lungo in piccolo corridoio senza finestre.
Pessima esperienza.

L'unica persona professionale e gentile è stata l'infermiera dell'accoglienza. Il medico neanche ti saluta quando entri nella saletta, era seduto alla scrivania e quando mi sono girata aveva i piedi sulla stessa. Mi ha praticato la sedazione cosciente senza dirmi una parola, neanche che avrei avuto subito dei giramenti di testa abbastanza forti; gliel'ho dovuto chiedere io se fosse normale.. Aria infastidita anche dell'infermiera dentro la sala: ma se sono così scocciati, visto che li paghiamo noi, che cambino lavoro... Già poi che noi pazienti si è preoccupati per l'esito degli esami, un saluto e una parola gentile non guasterebbero...

In generale, in base alla mia esperienza, ho una buona opinione sulla struttura. Da rilevare solo piccole carenze di servizi e pulizia.

Ottimo servizio, preciso, attento e competente.