Mi hanno fatta arrivare entro le 10:30, per poi farmi aspettare diverse ore, come se anche il mio tempo non fosse prezioso, come se non dovessi avere impegni, dovendo aspettare in silenzio (e vedere magari anche che persone che sono arrivate dopo, vengono visitate prima).
Come mai fino a 5 anni fa funzionava tutto benissimo?