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Forse mi sbaglio io, ma dico che una persona che è piegata in due per il mal di schienam forse ha diritto ad avere assistenza dal pronto soccorso, anche se non è una cosa gravissima (ma se uno vive da solo diventa un problema..). Credo che si debba migliorare ad iniziare dalla vostra accettazione, dove a volte si aspetta uno che finisca telefonata, o dove si fanno domande idiote (tipo: come mai qua a questa ora?), o quando un medico dice "lei non doveva venire per questo, ma restare a riposo e prendere antidolorifici". Credo che nel tipo di lavoro che fate, dottori o infermieri, ancora prima delle capacità professionali servano doti umane e di tatto. Grazie.