Radiologia Ospedale Pontedera

Sono stata accolta dalla signora Stella con grande gentilezza, avevo un grosso problema perché avevo fissato due appuntamenti nello stesso giorno - sia alla radiologia che a Cisanello. Ho spiegato il problema e lei mi ha tranquillizzata riferendomi che tutto il gruppo di lavoro mi avrebbe aiutata, e di stare serena. Si allontana per pochi minuti e ritorna dicendo che sarei riuscita a fare tutto in tempo per arrivare a Cisanello alla visita. Infatti mi ha subito fatto fare RX torace e subito dopo mi ha inserita per fare l'ecografia in tempi veramente brevi. Me ne sono andata ringraziandola e lei mi ha risposto che tutto il gruppo ha fatto semplicemente il proprio lavoro. Io credo che la signora Stella abbia fatto molto per me, con l'aiuto di tutti, medici, infermieri e tecnici. Poche sono le persone come la signora Stella che lavorano con così grande passione.
Grazie.

Venerdì 22 novembre u.s. alle ore 10.00 circa mi recavo, su appuntamento precedentemente assegnatomi per telefono in Radiologia, per effettuare una mammografia di screening. Presentatami allo sportello accettazione, l'operatrice di turno, dopo varie digitazioni, mi riferiva che nessun appuntamento risultava a mio nome quella mattina. Alché, poiché l'operatrice mi avrebbe mandata via tranquillamente, insistevo fortemente affermando che di lì non mi sarei mossa fino a quando non avessi ricevuto una risposta adeguata e che ero stata contattata telefonicamente dal centro USL Screening di Pisa che mi aveva fissato l'appuntamento per il 22.11.2019 alle ore 10.15, come da annotazione sulla mia agenda personale. Quindi l'operatrice si allontanava dallo sportello, tornando poco dopo e riferendo - senza porgere alcuna scusa - che ai terminali USL di Pisa risultava regolarmente l'appuntamento a mio nome. Evidenzio che già in precedenza sono stata "vittima" di due episodi analoghi: ossia presentatami allo stesso sportello per ritirare una prima volta l'esito di una RX per mio padre, munita di delega apposita ed una seconda volta un esame RX mio personale, ebbene in entrambe le occasioni mi veniva riferivo dalla operatrice di sportello, che aveva consultato telematicamente gli esiti, che questi non erano presenti in quanto risultava "fossero già stati ritirati da qualcuno". Ora avendo certezza matematica dell'impossibilità di ciò e facendo presente all'operatrice che si trattava di un fatto grave in quanto i referti sono dati sensibili, ed in quel caso risultavano "persi" o consegnati ad estranei, la stessa sorvolando su tale contestazione si limitava a ristampare i referti per me e per mio padre, senza dare alcuna tipo di spiegazione. Sono quindi rimasta esterrefatta per un disservizio di questa portata e condotto in maniera del tutto inadeguata da personale deputato quanto meno a dare spiegazioni agli utenti in casi simili. Servizio pessimo sotto ogni punto di vista. Preciso che questi gravi episodi si sono verificati allo sportello accettazione di Radiologia dell'Ospedale Lotti di Pontedera.

Il reparto accoglie il paziente con molta attenzione e diligenza. Soprattutto colpisce l'atteggiamento di tutti gli operatori (dai medici, agli infermieri) verso la persona che si trova ad aver bisogno di un accertamento o una visita. Garbo, rispetto, professionalità: queste le caratteristiche.
I tempi per lo svolgimento delle incombenze sono accettabili. Gli esami, condotti con delicatezza, sono accompagnati da spiegazioni esaurienti da parte dei medici sugli esiti che hanno prodotto.
Un'esperienza dunque positiva e tranquillizzante.
Grazie.

Sono stata ieri per la mia prima mammografia e mi sono trovata benissimo sia con il tecnico radiologo che con la dottoressa. Certo, ritardo.. ma quello ci sta. In un'ora e dieci sono uscita dall'ospedale con il referto. Non sembrava di stare in un ospedale pubblico, è tutto nuovo e tutto organizzato benissimo